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제 목 |
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Re:세보에서는 장비 스펙 및 변천이력관리가 안되나 봅니다. |
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작 성 자 |
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관리자 |
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답변 드립니다.
1. YCC-80B 모델의 추출기 실린더 직경은 현재 모델이 정확히 40mm라고 하시는데 정말 정확한 사이즈인가요?
제가 가진 추출기는 2006년, 2008년, 2010년산이며 구형으로 알고 있으며 모두 실린더 직경이 40mm입니다.
=80B 모델의 경우 초기에는 48mm 이며 이후 40mm 로 변경되었으며 최종적으로 모양이
변형된 현재의 40mm까지 있습니다.
2. 40mm 모델이 오히려 신형이며 제가 가진 추출기는 분명히 구형인데 48mm 오링을 사서 끼워야 한다니 뭔가 답답함을 느끼게 됩니다
=이경우는 상담을 잘못한것이 맞는것 같습니다. 40mm라면 40mm오링을 끼워야 하는데
저희 상담이 잘못된것 같습니다. 죄송합니다.
3. 오늘 전화를 해서 받은 답변은 전혀 다른 답변이라 더더욱 황당합니다.
3-1 YCC-50 모델은 실린더 직경이 40mm이고 YCC-80B 모델은 구형 신형 가릴 것 없이 모두 실린더 직경이 48mm만 있으니 지금 가진 추출기는 80B 모델용이 아니라고 하는데 정확한가요?
=실린더 직경이 필드에는 40mm, 48mm가 현재 공존합니다.
48mm라고 단정한것은 저희의 잘못입니다.
담당직원 교육을 다시 진행 하도록 하겠습니다
죄송합니다.
전화로 받은 답변은 YCC-80B 모델은 실린더 직경이 48mm만 있다고 하니 그렇다면 제가 가진 모델은 YCC-80B 모델이 아니라 50 모델이라는 결론이 나오네요. 겉모습도 모델번호도 모두 다 YCC-80B 라고 쓰여 있는데 말입니다.
3-2 세보 초기엔 모두가 친절하고 모두가 장비스펙을 훤히 꿰고 있었는데 이제는 그렇지 못한 모양입니다.
차라리 제품의 사용설명서에 스펙을 기재한 PDF 화일이라도 있다면 좋겠다는 생각입니다.
결론:
YCC-80B 모델의 추출기는 현재 실린더 직경이 40mm 이며 찢어지거나 늘어나지 않는 모델이라 교환할 필요가 없지만 찌꺼기통쪽으로 물이 샌다면 오링을 교환해야 한다고 하시니 제 경우 물받이쪽으로는 새지 않지만 찌꺼기통쪽으로 물이 새니 오링을 교환해야겠는데 40mm 모델은 어떻게 해야 따로 구매가 가능할까요?
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죄송하게 되었습니다.
연락처를 남겨 주시면 다시 연락을 드리도록 하겠습니다.
긴글 남겨주셔서 감사합니다
-커피와사람- |
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